Regulamin świadczenia usług medycznych w placówkach prowadzonych przez

OrtoGo Centrum Medyczne Sp. z o.o.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Spółka OrtoGo Centrum Medyczne Sp. z o.o. świadczy usługi medyczne i świadczenia zdrowotne w ramach następujących obszarów organizacyjnych:

• OpenMed Centrum Medyczne,
• OpenMed Ginekologia i Położnictwo,
• OrtoGo Centrum Regeneracji Stawów.

1.2. Podział na ww. obszary ma wyłącznie charakter organizacyjny. Podmiotem medycznym świadczącym usługi jest Spółka OrtoGo Centrum Medyczne Sp. z o.o.

1.3. Usługi realizowane są w poradniach działających w placówkach o nazwie OpenMed Centrum Medyczne prowadzonych przez Spółkę.

1.4. Wszystkie świadczone usługi medyczne są pełnopłatne.

1.5. Podmiot medyczny dopuszcza możliwość wprowadzenia voucherów oraz innych form rabatowania swoich usług, zgodnie z zasadami określonymi w odrębnych regulaminach lub warunkach promocyjnych.

2. Rezerwacja wizyt i płatności

2.1. Wizyta medyczna może zostać zarezerwowana telefonicznie, online lub osobiście w placówkach OpenMed Centrum Medyczne.

2.2. Formy płatności za usługi medyczne:

• Gotówka,
• Karta płatnicza,
• Przelew bankowy.

2.3. Spółka może wprowadzać wymóg uiszczenia przedpłaty jako warunku skorzystania z usług medycznych. Wysokość przedpłaty określana jest przy rezerwacji wizyty.

2.4. Po dokonaniu rezerwacji wizyty lekarskiej przez Pacjenta, recepcja danej placówki nawiązuje kontakt telefoniczny z Pacjentem przekazując wszystkie szczegółowe dane dotyczące przedpłaty.

2.5. Od momentu przekazania Pacjentowi danych do dokonania przedpłaty, Pacjent powinien dokonać przedpłaty w ciągu 48 godzin. Pacjent otrzyma z recepcji właściwej placówki potwierdzenie otrzymania przedpłaty (paragon, faktura).

2.6. Jeśli przedpłata taka nie zostanie w tym czasie zrealizowana, zarezerwowana wizyta zostaje anulowana.

2.7. Dokonując rezerwacji i opłacając wizytę, pacjent potwierdza zapoznanie się i akceptację niniejszego regulaminu.

2.8. Zasady dotyczące przedpłat:

• Przedpłaty są bezzwrotne w formie pieniężnej poza sytuacją, w której placówka zmuszona jest odwołać wizytę, wówczas Pacjentowi przysługuje zwrot 100% przedpłaty w ciągu 3 dni roboczych od dnia odwołania wizyty.
• W przypadku, gdy pacjent odwoła wizytę z wyprzedzeniem minimum 24 godzin, przedpłata może zostać zwrócona w formie voucheru:
  • Voucher jest do wykorzystania w innym terminie w placówkach prowadzonych przez Spółkę, w zakresie konsultacji, której pierwotnie dotyczyła przedpłata.
  • Wartość vouchera wynosi 50% wartości uiszczonej przedpłaty. Pacjent zobowiązany jest dopłacić różnicę do wartości 100% w formie przedpłaty lub w placówce przed skorzystaniem z konsultacji lekarskiej.
• W przypadku braku odwołania wizyty z wymaganym wyprzedzeniem (mniej niż 24 godziny) i jej niewykorzystania, przedpłata przepada.
• Voucher wystawiony w związku z odwołaniem wizyty zachowuje ważność przez okres 2 miesięcy od daty jego wystawienia.

3. Prawa i obowiązki pacjenta

3.1. Pacjent zobowiązuje się do terminowego stawienia się na umówioną wizytę. W przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut, wizyta może zostać skrócona lub odwołana bez prawa do zwrotu wpłaconej przedpłaty.

3.2. Pacjent zobowiązuje się do przestrzegania zasad obowiązujących w placówkach OpenMed Centrum Medyczne, w szczególności dotyczących higieny i bezpieczeństwa.

3.3. Pacjent ma prawo do:

• Pełnej informacji o świadczonych usługach, ich zakresie oraz kosztach,
• Wglądu do swojej dokumentacji medycznej,
• Uzyskania kopii dokumentacji medycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
• Zachowania tajemnicy o stanie zdrowia, a także do pełnej dyskrecji w trakcie wizyty oraz w całym procesie leczenia w placówkach OpenMed Centrum Medyczne.

3.4. Pacjent ma obowiązek:

• Podpisania zgód medycznych na przeprowadzenie badań, zabiegów lub innych procedur medycznych zgodnie z przepisami prawa,
• Podpisania zgód na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji usług medycznych.

3.5. W przypadku pacjentów niepełnoletnich:

• Wszelkie zgody medyczne oraz zgody na przetwarzanie danych osobowych muszą zostać podpisane przez rodziców lub prawnych opiekunów,
• Rodzice/opiekunowie prawni mają obowiązek zapewnienia obecności dziecka w placówce na czas realizacji wizyty.

3.6. Wszelkie działania medyczne podejmowane są z poszanowaniem godności pacjenta i w zgodzie z obowiązującymi standardami medycznymi.

4. Zasady bezpieczeństwa w zakresie stosowania leków oraz preparatów medycznych

4.1. Zakup leków i preparatów medycznych:

• Spółka OrtoGo Centrum Medyczne Sp. z o.o. nabywa leki i preparaty medyczne wyłącznie bezpośrednio od producenta lub dystrybutora, co zapewnia pełną kontrolę nad ich jakością, pochodzeniem i terminami ważności.
• Produkty są zamawiane wyłącznie od sprawdzonych i licencjonowanych dostawców, co gwarantuje ich najwyższą jakość i bezpieczeństwo stosowania.

4.2. Przechowywanie leków i preparatów medycznych:

• Wszystkie leki i produkty medyczne są przechowywane zgodnie z wymaganiami ich specyfikacji technicznych, w szczególności dotyczącymi temperatury i innych warunków przechowywania.
• Produkty są magazynowane w miejscach przeznaczonych wyłącznie do tego celu, z dostępem ograniczonym wyłącznie dla uprawnionego personelu medycznego.

4.3. Stosowanie leków i preparatów medycznych:

• W placówkach OpenMed prowadzonych przez Spółkę OrtoGo Centrum Medyczne Sp. z o.o. leki i produkty medyczne są stosowane wyłącznie na podstawie zaleceń lekarskich, zgodnie z aktualnymi standardami medycznymi.
• Sposób podania i dawkowanie są monitorowane przez wykwalifikowany personel, aby zapewnić maksymalną skuteczność terapeutyczną oraz bezpieczeństwo pacjentów.

4.4. Zakaz stosowania leków spoza zasobów Spółki:

• W trosce o bezpieczeństwo pacjentów, w placówkach Spółki niedozwolone jest stosowanie leków i produktów medycznych, które nie pochodzą bezpośrednio z zasobów OrtoGo Centrum Medyczne Sp. z o.o..
• Ma to na celu wyeliminowanie ryzyka związanego z produktami o nieznanym pochodzeniu lub niewłaściwie przechowywanymi, które mogą nie spełniać standardów jakościowych lub być niezgodne z planem leczenia.

5. Postanowienia końcowe

5.1. Niniejszy regulamin dostępny jest:

• Na stronach internetowych Spółki: www.ortogo.pl i www.openmed.pl
• W każdej placówce prowadzonej przez Spółkę.

5.2. Spółka OrtoGo Centrum Medyczne Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie.

5.3. Wszelkie kwestie sporne rozstrzygane będą zgodnie z przepisami prawa polskiego.

5.4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 grudnia 2024 roku.

Zarząd Spółki
OrtoGo Centrum Medyczne Sp. z o.o.